Las reparaciones realizadas por “TALLER LOS SANTOS” cuentan con garantía de 30 días o 2.000 Km según lo que ocurra primero.
Las garantías de los repuestos, partes y piezas instaladas pueden variar según la calidad escogida por el cliente y la naturaleza de la pieza. En todos los casos, la garantía de repuestos está sujeta a la garantía ofrecida por el proveedor, importador o fabricante de la misma.
IMPORTANTE
En todos los casos, los parámetros de las garantías serán tomados de la Orden de Servicio, la Factura, el Control de calidad y cualquier otro documento elaborado por “TALLER LOS SANTOS” correspondiente al vehículo en cuestión.
Las garantías serán cubiertas siempre y cuando la naturaleza de la falla sea algún defecto de fábrica de las piezas instaladas, error humano en la reparación o causas atribuibles “TALLER LOS SANTOS”
Toda garantía perderá validez en los casos en que se evidencie manipulación de carácter técnico del vehículo o la pieza en lapsos posteriores a la reparación efectuada.
Toda garantía perderá validez en los casos en que las fallas sean atribuibles a situaciones externas como mal manejo, condiciones extremas, colisiones o cualquier otra situación que no sea atribuible a “TALLER LOS SANTOS”
Bajo ninguna circunstancia “TALLER LOS SANTOS” ofrece garantía por piezas, repuestos o partes que no hayan sido vendidas e instaladas por la organización, así como tampoco por ningún daño colateral que estas ocasionen.
La garantía de todo servicio o pieza, cubrirá la mano de obra y el remplazo de la pieza en condiciones de uso normal. Bajo ninguna circunstancia “TALLER LOS SANTOS” cubrirá garantía por daños causados debido a procedimientos inadecuados, uso indebido o uso continuo del vehículo en periodos posteriores a la situación que la ocasione. Es decir, si el cliente observa elementos que indiquen algún defecto por la pieza instalada o la reparación, está en el deber de detener el uso del vehículo de inmediato y notificar a “TALLER LOS SANTOS” para dar inicio al proceso de garantía. De lo contrario, todo daño colateral será responsabilidad del usuario.
EXCEPCIONES:
Según la naturaleza de la reparación efectuada, “TALLER LOS SANTOS” se encuentra en la facultad de ofrecer garantías por periodos y kilometrajes distintos a los establecidos anteriormente.
- Trabajos de conservación: alineación y balanceo, por su naturaleza y factores exógenos no es viable garantía.
- Piezas reconstruidas o reparadas se garantizan por 15 días o 1000 Km, lo que ocurra primero.
- La reclamación de la garantía únicamente será atendida en las instalaciones de “TALLER LOS SANTOS” y deberá ser presentada ante un funcionario de “TALLER LOS SANTOS”.
Los términos de garantía, bajo ninguna circunstancia, amparan daños a terceros: lesiones o muerte causadas a los ocupantes del vehículo o a terceros, gastos de remolque, transporte, hotel, comunicaciones, lucro cesante y/o daño emergente.
